Spedizioni
Come funziona il servizio di spedizione presso KROEMER?
Molte delle nostre piattaforme di sollevamento e parte delle attrezzature da officina vengono consegnate tramite corriere a causa del loro peso. Ecco come funziona la procedura:
1) Ordine ed elaborazione dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, questo viene elaborato dal nostro team di KROEMER. Ciò comprende:
- Verifica dei dati dell'ordine
- Preparazione della merce per la spedizione
- Coordinamento con il reparto logistico
2) Logistica e consegna alla spedizione
Il nostro reparto logistico (con sede nell'area metropolitana di Amburgo) consegna la spedizione al corriere. Non appena la merce è in viaggio, il corriere ti contatta di norma via e-mail o per telefono per concordare la consegna.
3) Consegna e scarico
La consegna avviene solitamente a bordo strada (sul ciglio della strada). Assicurati che:
- l'indirizzo di consegna sia raggiungibile con un camion
- sia possibile lo scarico (ad es. spazio + terreno)
Importante: a seconda del modello, per lo scarico potrebbe essere necessario un carrello elevatore o un'attrezzatura simile. I requisiti esatti dipendono dal prodotto.
4) Montaggio
Dopo lo scarico è possibile procedere al montaggio.
5) Servizio clienti e assistenza
Siamo a tua disposizione anche dopo la consegna per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo, all'assistenza, ai ricambi o alla manutenzione.
Tempi di consegna in caso di disponibilità
Disponibilità
La disponibilità attuale di ogni articolo è indicata sul sito web. I tempi di consegna indicati si riferiscono all'effettiva disponibilità in magazzino.
Tempi di consegna
Qualora, in via eccezionale, un articolo non fosse immediatamente disponibile, lo segnaleremo separatamente nella pagina del prodotto corrispondente. Ciò significa che, anche se lo STOCK è “Disponibile”, indicheremo sempre con precisione i tempi di consegna, specificando quando la merce sarà disponibile, ad esempio 10 giorni lavorativi o a partire dalla fine di maggio 2026.
Spese di spedizione e consegne all'estero
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono indicate in base al prodotto e dipendono dall'articolo, dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione. Troverai queste informazioni direttamente nella descrizione del prodotto e al momento del checkout.
Ordini dall'estero
Per indirizzi di consegna all'estero, utilizza il rispettivo negozio online KROEMER (a seconda del Paese), ad esempio per:
- Germania - Hebebühnen Kroemer DE
- Austria - Hebebühnen Kroemer AT
- Svizzera - Hebebühnen Kroemer CH
- Francia - Ponts Élévateurs Kroemer
- Italia - Sollevatori Kroemer
- Paesi Bassi - Hefbruggen Kroemer
- Polonia - Podnisniki Samochodowe Kroemer
- Regno Unito - Kroemer Car Lifts
Dazi doganali, tasse e spese (paesi extra UE)
Per le consegne in paesi al di fuori dell'UE potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali, IVA all'importazione, tasse). Questi sono a carico dell'acquirente. A questo proposito, si prega di consultare anche le Condizioni generali di contratto di Kroemer.
Ritiro di persona (Berlino-Amburgo)
In caso di ritiro in sede, ti informeremo via e-mail o per telefono non appena la merce sarà pronta. Il ritiro avverrà previo accordo. Non è previsto alcun costo forfettario per il carico.
Nota sulla scelta del veicolo: per determinati prodotti (ad es. merce su pallet/carichi pesanti) il ritiro è possibile solo con veicoli adeguati. Ti preghiamo di utilizzare un veicolo adatto al peso e alle dimensioni della merce, in modo da garantire un carico e un trasporto sicuri.