Impressum

Ci impegniamo a risolvere in modo consensuale eventuali controversie derivanti dal rapporto contrattuale con i nostri clienti. Tuttavia, non siamo né obbligati né, in linea di principio, disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori; valuteremo la possibilità di partecipare solo caso per caso, una volta insorta la controversia. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo in via diretta, vi comunicheremo la nostra decisione ai sensi delle disposizioni di legge, nonché i dati di contatto dell'organismo di conciliazione dei consumatori competente.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il ricorso alle vie legali ordinarie rimane aperto per entrambe le parti. Per il foro competente in materia di consumo si applicano le disposizioni di legge. Ai sensi della direttiva 2013/11/UE, la Commissione Europea istituisce una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie (“piattaforma ODR”) tra imprenditori e consumatori. Questa è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

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Per domande, reclami e contestazioni potete contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono: +39 (0) 4341580029 o via e-mail all'indirizzo info@sollevatori-kromer.it.