Reclamo
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare a:
KHG Krömer´s Handelsgesellschaft mbH
Rosa-Luxemburg-Str. 34
03044 Cottbus
Tel: + 49 (0) 355 869 501 87
Fax: + 49 (0) 355 547886849
reklamation@remoerk.de
mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Potete anche compilare e inviare il modulo di recesso o un'altra dichiarazione chiara per via elettronica sul nostro sito web http://www.hebebuehnen-kroemer.de. Se vi avvalete di questa possibilità, sarete informati via e-mail. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail). Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca.
Conseguenze della revoca
Se recedete dal presente contratto, dobbiamo rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.
Ritireremo la merce. Le spese dirette di restituzione della merce sono a vostro carico per un importo pari a 299,00 EUR per i clienti privati o 499,00 EUR per i clienti commerciali. Se le spese di restituzione sono inferiori, le pagherete solo voi. Se i costi di restituzione sono superiori, pagheremo la differenza.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.
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